شكوى من هدر المياه في المفرق منذ أشهر.. ومياه اليرموك تصلح الخط فورًا وتعد بمعالجة خلل عدم الاستجابة

وفي رده على الشكوى، أعرب الناطق الإعلامي باسم شركة "مياه اليرموك"، بهاء القضاة، عن شكره وتقديره للمواطن على مسؤوليته وحرصه الوطني، مؤكدا أن كوادر الصيانة تحركت ميدانيا فور وصول الملاحظة وقامت بإصلاح الخط ووقف الهدر على الفور؛ حيث أقر القضاة بوجود خلل في سرعة التجاوب مع الشكاوى المتكررة، واعدا بألا يتكرر مثل هذا التأخير مستقبلا؛ كما أوضح أنه جار التحقق من أسباب عدم ترحيل تلك البلاغات أو متابعتها بالشكل المطلوب عبر النظام الإلكتروني المعتمد، مشيرا إلى أن ورود الشكوى لموقع مهجور أو تقديمها ببيانات صعبت التعامل معها قد يكون أحد العوامل التي أدت إلى جدولتها ضمن الدور الاعتيادي.

وشدد الناطق باسم الشركة على أن إدارة "مياه اليرموك" تولي المتابعة اللاحقة لما بعد تقديم البلاغات أهمية قصوى، حيث تعمل بشكل حثيث على تطوير وتحسين كافة أدوات التواصل وسرعة الاستجابة لفرق الصيانة في مختلف المحافظات؛ إذ جدد التأكيد على مبدأ الشركة الثابت بأن «كل نقطة مياه نحن بحاجة إليها» في ظل الشح المائي الذي تمر به المملكة، داعيا المواطنين إلى مواصلة التعاون والإبلاغ عن أي أعطال أو تسريبات، ومؤكدا أن الشركة ماضية في مراجعة إجراءاتها الداخلية لضمان كفاءة التعامل مع جميع الملاحظات الميدانية بكل حزم ومسؤولية.