اعترضت على فاتورة المستشفى.. فأضاف الذكاء الاصطناعي 17 ألف دولار

لم تكن مراجعة فاتورة مستشفى أمريكي نهاية المطاف لمريضة اعترضت على مبلغ 85 ألف دولار، إذ انتهت المراجعة، بحسب رواية أخصائي اجتماعي، إلى مطالبتها بنحو 17 ألف دولار إضافية، بعدما قيل إن نظاما للذكاء الاصطناعي اكتشف رسوما لم تُحتسب من قبل.

القصة التي انتشرت عبر منصة "تيك توك" أثارت غضبا وتساؤلات عن دور الأنظمة الآلية في الفوترة الطبية، خصوصا حين تتحول مراجعة الحساب إلى مبالغ إضافية لا يعرف المريض مقابل أي خدمات فُرضت.

في المقطع، يروي أخصائي اجتماعي ينشر محتوى باسم "آرون ذا سوشال ووركر" أنه تواصل مع المستشفى بشأن فاتورة المريضة، قبل أن يُبلّغ بأن مراجعة ملف زيارتها بالذكاء الاصطناعي كشفت رسوما لم تُدرج في الحساب الأصلي.

وبحسب روايته، ارتفعت الفاتورة من 85 ألف دولار إلى نحو 102 ألف دولار.

ويظهر آرون مطالبا بتوضيح الخدمات التي تقابل الرسوم الجديدة والتواريخ التي تعود إليها، مشيرا إلى أن المريضة لا تستطيع سداد المبلغ الأصلي.

لكن المقطع لا يتضمن فاتورة مفصلة أو وثائق مستقلة تثبت طبيعة الرسوم الإضافية، ولا يوضح ما إذا كانت مستحقة فعلا أم ناتجة عن خطأ.

كون، في مقال نشرته صحيفة "واشنطن إكزامينر"، أنه تلقى مطالبات مالية تقارب 27 ألف دولار عن خدمات قال إنه دفع تكلفتها بالفعل.

وأوضح كون أنه اتفق مع المستشفى على الدفع من ماله الخاص وسدد تكلفة العلاج، لكنه فوجئ بمطالبات جديدة.

وقال إن المستشفى أبلغه بأن عملية مدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل نظام "إبيك" (Epic) اكتشفت أن لديه تأمينا صحيا، فأُرسلت المطالبات إلى شركة التأمين رغم اتفاق الدفع الذاتي.

وأضاف أن المستشفى صحح الرسوم المتنازع عليها لاحقا وخصمها من حسابه، وفق روايته.

تتجاوز المخاوف هاتين الحالتين، ففي 24 سبتمبر/أيلول 2026، نشرت رابطة "بلو كروس بلو شيلد" الأمريكية للتأمين الصحي تحليلا لبيانات مطالبات شركاتها، قدّر أن ارتفاع تسجيل الحالات الطبية ضمن فئات أكثر تعقيدا ارتبط بنحو 942 مليون دولار من الإنفاق الإضافي خلال الفترة بين عامي 2023 و2025.

وقالت الرابطة إن نحو 653 مليون دولار من هذا المبلغ ا…